——记北京公司个人业务中心首届岗位技能竞赛

 北京秋天是最美的，在这收获的季节北京公司迎来了个人业务中心首届岗位技能竞赛。在竞赛的前一晚，中心的各位同事就早早地布置好了会场，挂起了红色的竞赛横幅，准备好题板和各种电子设备，每个人都跃跃欲试，希望在这次大赛中展示个人的风采。这次竞赛除要求中心的每位同事都参加外，还邀请了北京公司的领导担任评委和主持人。为了能准时参加这次活动，公司总经理陈总特意周五从深圳赶回了北京。

 9月15日，虽然是星期六，但大家都早早地来到了赛场。尽管在一个月的时间里，每个人为能在比赛中获得好成绩做了大量的准备，但真地坐到了比赛席上，面对正襟危坐的八位评委，大家心里还是有些紧张。幸好我们的特邀主持人顾玥经理用她幽默话语“学习第一，比赛第二”缓解了大家的紧张情绪，随着必答题、抢答题环节进行完毕，赛场的气氛开始变得轻松热烈起来。随后进行的情景题环节将比赛带入了一个新的高潮。根据比赛的规则，参赛选手都要通过即兴表演的方式完成题目中设计的场景。为了增加考试的真实性，更好地考验大家的业务技能是否扎实，主持人临时安排了几位评委来扮演客户，这样一来，考试的难度加大了，可是表演也更有看头了，场上场下时不时传来大家会心的笑声，场上的每个选手都在一丝不苟地回答着问题，场下的观众也在认真地观看。大家既能够集中地了解中心的各种业务品种，又能看到各位选手娴熟而生动地处理业务中的种种问题，机会真是难得；而各位评委更是尽职尽责，提问之外，时不时来上一段麻辣点评：讲到工作中需树立的服务意识，讲到如何把控风险，讲到工作中需注意的细节问题等等。语重心长的点评，句句是评委们多年工作经验的结晶，让人受益非浅。这正是这次竞赛的意义所在，即对业务技能基础做了一次全面摸底，又通过生动的方式，把成功的经验沉淀下来变成公司的资源，比赛的录像将刻盘保存，用于中心今后的培训之中。

 下午四时左右，非同名业务组，同名业务组，抵押业务组共计42名选手全部通过了考试。经过紧张而激烈的讨论，评委们达成了共识，激动人心的时刻来了，个人业务中心的杨总宣布了各个业务组的一，二，三等奖，最佳新人奖，最具服务精神奖，最佳团队奖。在一片掌声和欢快的颁奖音乐中，获奖的员工走上台前从公司领导手中接过大奖并合影留念。这可是他们通过自己辛苦的努力得到的回报，让我们一起来祝贺他们的成功！

 此次竞赛在公司各位领导和同事的积极参与下圆满地结束了，公司领导通过这次竞赛与员工之间近距离的互动，增加了对中心的全面了解，也使中心所有人员都经历了一次业务技能的生动培训，这一效果是以往传统的培训方式无法达到的。在这其中我们也看到了工作中存在的不足，认识到只有练好业务技能的基本功，抓好管理基础工作，才能提升我们的服务质量，获得长效发展的竞争力，立足本行业，服务全社会。

        带着对业务腾飞的美好期待，让我们迎接下一次大赛的到来吧！