据安家世行北京分公司总经理助理范明明介绍，目前担保行业竞争激烈，作为一个以服务见长的行业，服务质量至关重要。据悉，安家此次活动要求员工按照“有问必答，有求必应，有难必帮”的“三有服务”标准和“业务熟一点，失误少一点；手脚勤一点，办事多一点；心态好一点，抱怨少一点；议论减一点，沟通多一点；微笑甜一点，冲突少一点；心胸宽一点，和谐多一点”的“十二点要求”作为具体参考标准评选出“微笑天使”，以激发安家员工自觉提升自己业务水平的积极性。该活动时间为2008年下半年，分为两个阶段，第一个阶段主要针对公司员工，将伴随奥运之旅共同推进。

　　据了解，安家世行是全国领先的房产金融和交易保证机构，是最大的个人消费信贷服务集团——尚诺集团的核心成员，此前也曾推出意在提高服务质量的一对一直客式服务，很受客户欢迎。